Comment associer le vélo avec Mobility ?
Étape 1. Téléchargez l'application Mobility (lien) et suivez les étapes, notamment en vous connectant à votre compte Decathlon
Étape 2. Dans l'application, scannez le code QR qui vous a été remis sur le porte-clés avec les clés de la batterie du vélo .
Voir photo ci-dessous
NOTE IMPORTANTE : vous avez besoin du porte-clés avec le QR code pour associer le vélo dans l'application
Si vous avez perdu le porte-clés, une procédure pour contacter le support est disponible dans Mobility.
Étape 3. Allumez votre vélo en appuyant 2 secondes sur le bouton principal : vous devriez recevoir un message de confirmation de l'activation.
!! NB: Nous vous recommandons de placer votre vélo dans un environnement extérieur pour cette étape. !!
Comment reconnaitre si un vélo est activé ?
| Si votre vélo affiche cet écran , alors il n'a pas encore été activé ❌ | Si votre vélo afiche cet écran, alors il a été activé ✅ |
Remarque importante sur les vélos d'occasion
Si vous décidez de transférer la propriété de votre vélo à une autre personne, vous devez «dissocier» votre vélo de votre compte.
App Mobility > Accueil > Réglages > Mes Vélos > Mon vélo > "Dissocier ce vélo de ce compte"
De la même manière, si vous avez obtenu ce vélo auprès d'un ancien propriétaire, assurez-vous de pouvoir l'associer à votre compte. Sinon, un tiers pourrait potentiellement localiser votre vélo.
Vous rencontrez des difficultés pour activer votre vélo avec l'application Mobility ?
Plusieurs possibilités :
| Problème | Solution |
| Je ne peux pas télécharger l'application | Rendez vous dans cet article pour télécharger l'application |
| Je ne trouve pas le QR code pour le scanner dans l'application | Le QR code se trouve sur un porte-clés, qui vous a été remis avec la clé de la batterie de votre vélo. Si vous ne l'avez pas, contactez notre équipe d'assistance. |
| L'application mentionne que le vélo est déjà activé | S'il s'agit d'un vélo d'occasion, contactez l'ancien propriétaire pour le dissocier de son compte ; demandez à cet ancien propriétaire de vous envoyer une photo du porte-clés, afin que vous puissiez activer votre vélo. En cas de problème, contactez notre équipe support: support.mobility@decathlon.com. |
| J'ai scanné avec succès le code QR, mais le vélo n'est pas activé | Assurez-vous que votre vélo dispose d'une connexion cellulaire active. Faites un tour rapide de 5 minutes pour qu'il soit mis à jour et lié à votre compte. Plus d'informations ici |
| Le code QR que j'essaie de scanner n'est pas reconnu | Il y a plusieurs codes QR sur le vélo, assurez-vous de scanner le bon code QR (qui est fourni sur le porte-clés lors de l'achat). Si nécessaire, contactez le support Decathlon. |
| Le code QR que j'essaie de scanner n'est pas reconnu |
Peut être essayez-vous d'associer un vélo compatible avec Decathlon Geocover Consultez cet article à propos de Geocover |